Unit IT mendukung operasi RSUD Karsa Husada Batu melalui jaringan yang andal, aplikasi yang aman, dan layanan helpdesk responsif.
Kami memastikan infrastruktur, aplikasi, dan dukungan teknis berjalan optimal untuk pelayanan rumah sakit.
Desain, monitoring, dan troubleshooting LAN/WLAN, VLAN, firewall, VPN, serta segmentasi jaringan Rumah Sakit.
Pengembangan & integrasi SIMRS, dashboard, dan otomasi proses berbasis kebutuhan unit.
Tiket gangguan, remote assist, on‑site support, dan edukasi pengguna dengan SLA respons.
Server, virtualisasi, backup, hardening, IAM, serta kebijakan keamanan data.
ETL, integrasi, dan visualisasi untuk pemantauan operasional dan mutu layanan.
Sosialisasi kebijakan TI, literasi siber, dan standardisasi proses.
Contoh pekerjaan terbaru kami yang meningkatkan kualitas layanan di rumah sakit.
Aplikasi
Integrasi data unit keperawatan & farmasi untuk pemantauan indikator harian.
Infrastruktur
Site survey & segmentasi VLAN untuk area rawat jalan & IGD.
Operasional
Sistem tiket internal dengan SLA & notifikasi WhatsApp.
Anton Ilmiar
Network Engineer
Ismail Hasan
Head Of Unit
Abubekar Firdansyah
Programmer
Khoiri Rosikin
Programmer
Ahmad Amru
Programmer
Kiki Anggit
Technical Support
A. Yahya Hudan
Network Administrator
Agung
Programmer
Ryan Haris
Programmer
Standar waktu respons dan penyelesaian berdasarkan tingkat prioritas tiket.
| Prioritas | Definisi | Waktu Respons | Waktu Penyelesaian |
|---|---|---|---|
| Kritis (P1) ⚡ | Layanan inti down (IGD, rawat inap, SIMRS tidak dapat diakses) | ≤ 15 menit | ≤ 4 jam |
| Tinggi (P2) 🚨 | Gangguan mayor, ada workaround terbatas | ≤ 30 menit | ≤ 8 jam |
| Sedang (P3) 🛠 | Gangguan minor, tidak menghambat layanan inti | ≤ 2 jam | ≤ 2 hari kerja |
| Rendah (P4) 📩 | Permintaan fitur/akses, konsultasi | ≤ 1 hari kerja | ≤ 5 hari kerja |
Isi formulir di bawah ini untuk melaporkan masalah atau permintaan layanan. (Contoh: form dummy tanpa backend)
Hubungi kami untuk dukungan TI, permintaan layanan, atau kolaborasi.